Comment fonctionne Inskri

Chaque offre est proposée par un centre : le professionnel ou l'association qui propose des activités par Inskri (par exemple un centre équestre). Un professionnel peut être une société ou un entrepreneur. Les familles s'inscrivent aux offres ; elles n'en proposent pas.

Un centre est vérifié dès que son compte Stripe peut encaisser (Stripe a alors vérifié son identité) ou que notre équipe l'a validé. Tant qu'il ne l'est pas, un centre ouvert par ses soins prépare ses offres en brouillon sans pouvoir les publier. Cette vérification ne garantit ni sa solvabilité ni la qualité de ses activités.

Pour le détail, voir les conditions générales d'utilisation : article 1 et article 5.

Inskri est le service en ligne qui permet à un centre de proposer ses activités, et à toute personne de s'y inscrire et de les payer. Pour qui s'inscrit, il présente l'offre, prend l'inscription et annonce ce qui est dû avant la confirmation. Chaque paiement, en ligne ou enregistré par le centre, donne lieu à un reçu par email. Tant que le solde n'est pas réglé, Inskri envoie à la famille des rappels par email, au nom du centre. Dans son espace, elle retrouve ses inscriptions, ses échéances et ses reçus.

Inskri est un intermédiaire technique. Le contrat d'inscription, qui porte sur l'activité, son prix et ses conditions, est conclu entre la famille et le centre : nous n'y sommes pas partie. Le centre fixe le contenu, les dates, les prix et les places de ses offres, ainsi que ses conditions d'annulation et de remboursement. Il organise et assure ses activités, dont il reste seul responsable, y compris de leur sécurité et des assurances qu'elles demandent.

Le service d'Inskri fait l'objet d'un contrat à distance entre la famille et SAORA, rémunéré par les frais de service.

Pour le détail, voir les conditions générales d'utilisation : article 3.

Nous percevons des frais de service sur chaque inscription, en rémunération du service d'inscription et de paiement. Leur montant dépend de celui de l'inscription : 1 € jusqu'à 50 €, 2 € jusqu'à 100 €, 2 % au-delà (arrondi au centime le plus proche).

• Ils sont annoncés sur la page de l'offre et avant la validation de l'inscription, et figurent sur le reçu.
• Ils s'ajoutent au montant dû, une fois par inscription, quel que soit le moyen de paiement, en ligne ou auprès du centre ; sur un forfait payé en plusieurs fois, à la première échéance.
• Une inscription gratuite n'en porte aucun.
• Le centre peut choisir de payer lui-même les frais : la famille n'en voit alors aucun.
• Offre de lancement : les frais sont offerts pour toute inscription faite jusqu'au 31/12/2026 inclus (heure de Paris), même si elle est payée plus tard.
• Quand l'inscription est annulée, quelle qu'en soit la raison, les frais sont rendus en entier.
• La famille peut se rétracter du service d'Inskri sans motif dans les 14 jours qui suivent la confirmation de l'inscription, en écrivant à contact@inskri.com : nous lui remboursons alors les frais de service de cette inscription.

Pour le détail, voir les conditions générales d'utilisation : article 6 et article 9.

Le paiement est fait au centre. En ligne, il est traité par Stripe, prestataire de services de paiement, dans le cadre du contrat que le centre a conclu avec Stripe en ouvrant son compte. L'argent est versé directement sur le compte Stripe du centre : nous ne recevons ni ne détenons les sommes payées au centre, à l'exception de nos frais de service, que Stripe nous reverse dans la même opération.

Sur la page de paiement de Stripe, la famille paie par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, et, quand le centre les propose, par prélèvement SEPA, par virement ou avec Klarna (pour un paiement en une fois). Par virement, l'inscription est confirmée tout de suite, et la somme encaissée à l'arrivée du virement. Un forfait se règle en une ou plusieurs échéances, selon les plans du centre : quand la famille paie la première par carte ou par prélèvement SEPA, les suivantes sont débitées d'elles-mêmes, à leur date et pour leur montant, au profit du centre. Plusieurs inscriptions dans un même centre peuvent se régler ensemble, dans un panier.

Auprès du centre, la famille paie directement le centre (chèque, espèces, chèques vacances, Pass'Sport, virement ou autre), qui enregistre le paiement dans Inskri. Nous n'intervenons pas dans ces paiements.

Pour le détail, voir les conditions générales d'utilisation : article 7 et article 8.

Un différend sur l'activité elle-même se règle avec le centre. Les conditions d'annulation et de remboursement sont celles du centre, et le centre décide du remboursement, total ou partiel. Si vous ne reconnaissez pas un paiement ou êtes en désaccord avec le centre, contactez-le d'abord : la plupart des questions se règlent ainsi.

SAORA répond du bon fonctionnement du service qu'elle fournit. Elle ne répond pas des activités proposées par les centres, de leur déroulement ni de leur annulation, des décisions des centres (notamment sur les remboursements).

Pour une difficulté avec le service d'Inskri, écrivez-nous d'abord à contact@inskri.com : nous cherchons avec vous une solution amiable. Si notre réponse ne vous satisfait pas, ou sans réponse de notre part dans les deux mois de votre réclamation écrite, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont SAORA relève : CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), que vous saisissez par son formulaire « Déclarer un litige » ou par courrier.

Pour le détail, voir les conditions générales d'utilisation : article 10, article 14 et article 18.

Inskri ne présente pas ensemble les offres de plusieurs centres : chaque centre a sa page, qui ne montre que ses offres, et chaque offre a son lien.

Sur la page d'un centre, les offres ouvertes sont rangées par catégorie, dans l'ordre que le centre a donné à ses catégories. Dans chaque catégorie, elles se suivent par date de début, de la plus proche à la plus lointaine, puis par titre. Les offres sans catégorie viennent ensuite, et celles dont les inscriptions sont closes, en bas de la page.

Aucun classement ne s'achète : ni un centre ni personne d'autre ne paie pour qu'une offre soit mieux placée.